12月初，一则女保安跳河救人的新闻上了热搜，这名女保安所在的公司叫龙湖智慧服务。没错，就是那家号称要“善待你一生”的龙湖旗下物业服务公司。 在2020中国物业管理企业服务满意度30强排名榜上，这家公司力压一众龙头物企，摘得榜单首位。

　　在对安居乐业的期许中，物业服务水平就像一把标尺，丈量居住品质的厚度，衡量美好生活的广度。

　　在龙湖，随着国内首个物业白皮书的发布，2578项“魔鬼”细节让人们知道，龙湖的物业从不是说说而已。

　　如果说，新建小区的精心交付，是让龙湖地产对于“所见即所得”的最佳诠释，那么，对于已交付小区的悉心管理与维护，则是龙湖物业对于“善待你一生”理念的践行。

　　一次偶然的机会，水晶郦城的物业团队与1A栋一位老人结下了不解之缘。今年3月，老人多次深夜心脏病发，向物业求助，值班的保安彭勇接到信息后立即上门服务，又是找药，又是端水，安顿老人休息。得知老人子女都在外地，老两口又体弱多病，彭勇及时将情况反馈给了物业管家李丽芳，之后丽芳经常上门探望，陪老人聊天，嘘寒问暖，让老人得到了家人般的照顾。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，”长沙龙湖智慧服务运营负责人蒋锋说，龙湖物业始终秉承着“善待你一生”的理念来服务广大业主。

　　在优质服务的加持下，龙湖物业探索更多可能性——利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，“龙湖智慧服务”打破传统服务边界：当小区园林中绿植异常变黄发枯时，监控AI智能识别并派单提醒园区工作人员治理修护；业主可以通过APP一键报事报修、缴费、购物、预约家政服务等，整个流程可追溯、评价。

　　“通过‘U享家’，业主可以一键点击发出诉求，后台人员收到信息后，15分钟内须完成电话沟通，第一时间给予响应。”长沙龙湖智慧服务运营部管家中心负责人任梦介绍说，

　　刚结束的“双12”，有业主因为各种原因无法及时取件，于是我们提供起了“快递到家”的服务，让业主不再担心快递太多搬运难的问题。

　　目前，长沙龙湖智慧服务已接管长沙市区16个项目，常德、衡阳等地州市14个项目，服务人数约3.5万。而据第三方机构调查结果显示，“龙民”连续11年满意度超过90%！

　　哪里有合适的土壤，龙湖服务就在哪里开花。能在业主家门口完成的事，龙湖就不让业主东奔西跑。

　　空间即服务，经过十年探索与实践，龙湖通过匹配业主生活需求，将增值服务的内容悄然推至房屋租售、装修装饰、家政搬家，家具家电，以及旅游等多项服务，且业务规模日高日上。多年以来，龙湖智慧服务在不同的服务领域书写不同的温情故事，在新故事中诠释着“善待你一生”的服务理念。